FAQ

Vous pariez que nous le faisons ! Cependant, selon l'endroit où vous habitez et ce que vous commandez, des frais et taxes d'importation peuvent vous être facturés. Nous vous recommandons de vérifier les politiques de votre pays avant de commander pour voir quels frais et taxes pourraient s'appliquer.

Si nos prix n'ont pas automatiquement changé dans la devise de votre pays, vous pouvez modifier la devise dans un menu déroulant situé dans la barre de navigation .

Vérifier

Notre paiement est souvent affiché en dollars canadiens (CAD). Pas de stress! Vous serez facturé dans la devise de votre pays au taux précis.

Si vous n'avez reçu aucune information de suivi dans les 1 à 2 jours suivant un achat, vous avez probablement sélectionné Postes Canada Petit paquet comme méthode d'expédition, qui n'est pas suivie . Une fois qu’un petit colis de Postes Canada a été expédié, nous ne sommes pas en mesure de confirmer son emplacement. Les envois non suivis vers l'Europe, l'Australie et d'autres pays à l'étranger prennent souvent plus de temps que les délais d'expédition estimés par Postes Canada. Pour plus d’informations sur l’expédition, lisez notre politique d’expédition.

Si vous ne savez toujours pas quelle méthode d'expédition vous avez sélectionnée, n'hésitez pas à nous contacter. Nous pouvons confirmer la méthode d'expédition que vous avez sélectionnée et la date d'expédition.

Si l'application Shop ne fournit aucune information de suivi, c'est probablement parce que vous avez acheté une option d'expédition non suivie . La boutique est incompatible avec les expéditions non suivies.

Si vous avez acheté un colis non suivi (petit paquet de Postes Canada), nous ne sommes malheureusement pas en mesure de le localiser une fois expédié.

Nos conseils :

• Vérifiez à nouveau que l'adresse que vous avez fournie est correcte.
  
• Essayez de contacter votre (vos) bureau(s) de poste local et demandez-leur s'ils ont un colis réservé pour vous. Parfois, les expéditions internationales sont suspendues sans préavis.
  
• Attends encore un peu . Nous ne pouvons pas compter le nombre de fois qu'un client demande où se trouve son colis et qu'il apparaît plus tard dans la journée !
• Si tout le reste échoue, contactez-nous. Nous veillerons à ce que vous receviez vos marchandises !

Nous acceptons volontiers les retours, mais nous ne pouvons pas procéder à des échanges pour le moment.

Nous pouvons effectuer des retours dans les 10 jours suivant la réception de votre achat. Les clients sont responsables du paiement des frais d'expédition au retour. Une fois que nous aurons reçu le retour et vérifié l’état du ou des produits, nous procéderons au remboursement. Suite à votre remboursement, vous pourrez racheter la bonne taille/produit.

Si vous souhaitez échanger en raison d'un produit endommagé, veuillez nous contacter avec une description et une photo des dommages et nous ferons de notre mieux pour y remédier.

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Nous vous recommandons d'obtenir vos téléchargements numériques sur un ordinateur plutôt que sur un téléphone. Les téléphones ne savent pas quoi faire avec un fichier .zip, vous risquez donc d'être confronté à de nombreuses étapes supplémentaires.

Si vous rencontrez toujours des difficultés pour télécharger votre téléchargement sur un ordinateur :

• Assurez-vous d'avoir une connexion Internet stable
  
• Vérifiez à nouveau que vous avez entré la bonne adresse e-mail
  
• Actualiser la page de paiement
  

Une fois que vous avez reçu vos téléchargements depuis la pièce jointe de votre e-mail ou depuis le dossier de téléchargement de votre ordinateur, décompressez le fichier en double-cliquant dessus.

Vous aurez désormais 2 fonds d’écran iPhone. Sélectionnez la taille qui correspond à votre téléphone et envoyez le fond d'écran de l'iPhone sur votre téléphone. (Apple : Airdrop, iMessage, Email | Windows : WhatsApp, Windows File Transfer, USB, Email)

J'ai combattu des arbres énormes ? Filmer à l’international Happy Tigers ? Non. IFHT signifie IF*cking Hate That. C'est une histoire amusante, lorsque nous avons commencé ce truc de vidéo en 2009, nous avons eu l'idée folle de faire chaque vidéo sur des choses que nous détestions. Cela a duré une dizaine de vidéos avant qu’on se rende compte à quel point c’était limitant et négatif. Nous sommes généralement des gens heureux, nous avons donc rebaptisé IFHT et commencé à faire des vidéos sur tout et n'importe quoi.

Nous avons la chance de vivre à Vancouver, en Colombie-Britannique ! Mais ne venez pas ici – les gens sont méchants, toute la nourriture est nulle et il n'y a rien à faire.

Et bien, tu n'es pas un fils d'arme effronté, hein ? Le moyen le plus simple d'obtenir des autocollants gratuits est de vous abonner à notre newsletter, où nous distribuons des autocollants gratuits à un lecteur deux fois par mois. Nous organisons également de nombreux cadeaux via nos vidéos et nos flux sociaux, alors assurez-vous de nous suivre et vous pourriez avoir de la chance et gagner des prix !

Nous avons les mains bien remplies pour produire des vidéos YouTube pour les interwebs ! Mais ça ne fait jamais de mal de demander. Les demandes commerciales sérieuses concernant la production cinématographique peuvent être envoyées à hello (at) ifht (dot) tv. Apprenez-en davantage sur notre société de production cinématographique sur https://www.ifhtfilms.com/

Les demandes de renseignements sur les vidéoclips peuvent être envoyées à Matt Dennison sur Instagram @mattdennisontv