Politique de retour

Nous avons ce qu'il vous faut! Si vous n'êtes pas totalement satisfait de votre commande, nous serons heureux de la reprendre dans les 10 jours suivant sa réception. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. Les clients sont responsables du paiement des frais d'expédition au retour.

Une fois que nous aurons reçu le retour et vérifié l'état du ou des produits, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Si votre remboursement est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours.

Articles non retournables :

Cartes cadeaux
Chapeaux
Chaussettes
Articles vendus à prix réduit

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à shop@ifht.tv.

Veuillez envoyer les retours à :

Films IFHT

PO BOX 27362 RPO Garden City

Richmond, Colombie-Britannique, Canada

V6Y 0E9

Notes spéciales:

Le montant de l'expédition sur la commande originale n'est pas remboursable.
Si vous comptez retourner une commande supérieure à 75 $, nous vous suggérons d'utiliser un service d'expédition traçable. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre retour.

Des échanges:

Nous ne pouvons pas faire d'échanges, cependant nous sommes heureux de faire des retours. Reportez-vous ci-dessus pour le processus de retour.

Si vous souhaitez échanger en raison d'un produit endommagé, veuillez nous contacter avec une description et une photo des dommages et nous ferons de notre mieux pour y remédier !