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24hr turnaround time on business days 

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Les bureaux de poste conseillent aux clients en ligne de s'attendre à des retards de livraison en raison de l'augmentation des volumes de courrier.

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méthodes de livraison

CANADA

• Courrier aux lettres standard (commandes d’autocollants uniquement) (environ 1 à 8 jours ouvrables)
• Colis accéléré de Postes Canada (environ 1 à 8 jours ouvrables)
• Postes Canada Xpresspost ( environ 1 à 4 jours ouvrables)
• Priorité de Postes Canada ( environ 1 à 4 jours ouvrables)

ÉTATS-UNIS

• Courrier aux lettres standard (commandes d’autocollants uniquement) (environ 5 à 12 jours ouvrables)
• Postes Canada Petit paquet USA Air (environ 5 à 12 jours ouvrables) *
• Colis suivi de Postes Canada USA ( environ 4 à 10 jours ouvrables)
• Colis accélérés de Postes Canada pour les États-Unis ( environ 4 à 10 jours ouvrables)
• Postes Canada Xpresspost USA ( environ 2 à 5 jours ouvrables)

INTERNATIONAL

• Courrier aux lettres standard (commandes d’autocollants uniquement) (environ 6 à 14 jours ouvrables)
• Postes Canada Petits paquets aériens internationaux (environ 6 à 14 jours ouvrables)
• Postes Canada Colis suivi international ( environ 6 à 14 jours ouvrables)
• Postes Canada Xpresspost International ( environ 4 à 11 jours ouvrables)

*Expédition non suivie

Les envois non suivis vers l'Europe, l'Australie et d'autres pays à l'étranger prennent souvent plus de temps que les délais d'expédition estimés par Postes Canada.

Les estimations de temps d'expédition n'incluent pas l'exécution. Les commandes seront exécutées et expédiées dans les 1 à 2 jours suivant la commande. *Les commandes passées entre le vendredi et le dimanche seront expédiées le lundi suivant. 

Droit de douane:

CLIENTS INTERNATIONAUX VEUILLEZ NOTER :

Suivi des applications de magasinage

L'application Shop est uniquement compatible avec les commandes suivies. Si vous avez commandé via une expédition non suivie, l'application Shop fournira le message indiquant que votre commande est en cours de préparation pour être expédiée, sans plus de détails. Une fois qu'une commande non suivie est envoyée, nous ne pouvons pas vous indiquer le statut de votre colis.

POLITIQUE DE RETOUR

Une fois que nous aurons reçu le retour et vérifié l'état du ou des produits, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Si votre remboursement est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours.

Articles non retournables :

• Cartes cadeaux
• Chapeaux
• Chaussettes
• Articles vendus à prix réduit

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à shop@ifht.tv.

Veuillez envoyer les retours à :

Films IFHT

PO BOX 27362 RPO Garden City

Richmond, Colombie-Britannique, Canada

V6Y 0E9

Notes spéciales:

• Le montant de l'expédition sur la commande originale n'est pas remboursable.
• Si vous comptez retourner une commande supérieure à 75 $, nous vous suggérons d'utiliser un service d'expédition traçable. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre retour.

Des échanges:

Nous ne pouvons pas faire d'échanges, cependant nous sommes heureux de faire des retours. Reportez-vous ci-dessus pour le processus de retour.

Si vous souhaitez échanger en raison d'un produit endommagé, veuillez nous contacter avec une description et une photo des dommages et nous ferons de notre mieux pour y remédier !